1. Ámbito de aplicación

El presente documento es de aplicación al uso que hacemos de los datos personales de los clientes que navegan por nuestra web www.pakaawtrips.com y de los medios disponibles en ella para interactuar con nuestra empresa.

Cuando se accede a nuestra web, o utiliza cualquier otro medio que suponga tratamiento de datos personales se compromete a aceptar la Política de Privacidad, así como las disposiciones contenidas en el Aviso Legal y Política de Cookies.

Si tiene cualquier tipo de consulta, comentario o inquietud, o si desea realizar alguna sugerencia sobre cómo usamos la información personal, puede enviar un correo a la siguiente dirección de correo electrónico: infopakaawtrips@gmail.com

2. Responsable del tratamiento

Razón social: PAKAAWTRIPS S.L.
Domicilio social: Calle La Punta, 78, 3º 9, 46410 Sueca (Valencia).
Mail: infopakaawtrips@gmail.com.
NIF: B75287177.
Registro Mercantil de Valencia.
Página web: www.pakaawtrips.com.

Datos de contacto: Cuando te pones en contacto con nosotros, recopilamos tus datos de contacto. Puedes incluir tu nombre, direcciones postales, números de teléfono, y direcciones de correo electrónico, así como detalles de tus perfiles de redes sociales (por ejemplo, obtenemos tu identificación de Instagram, si decides ponerte en contacto con nosotros a través de Instagram).

Datos de compra y prestación del servicio solicitado: Cuando realizas una compra o solicitas algún servicio o asistencia por la web, app o teléfono, recopilamos la información de tu compra o encargo. Los datos de compra pueden incluir la siguiente información, según el tipo de venta y el estado del proceso: canal, número de pedido, detalles de los servicios contratados (itinerario, descripción del servicio, precio de compra, etc), detalles del método de pago utilizado, facturación…. Mensajes y comunicaciones directas relacionadas con la compra y ejecución del servicio, estado de la reserva, detalles de los proveedores de servicios involucrados en la ejecución del contrato.

Datos de pago: El método de pago utilizado es a través de transferencia bancaria o tarjeta bancaria. Los detalles del pago son, por ejemplo, el método de pago preferido, direcciones de facturación, datos de la tarjeta bancaria de crédito o débito. Los datos de pago también incluyen otra información relacionada directamente con el pago. Esto se refiere, por ejemplo, a la información que los proveedores de servicios de pago externos utilizan para la identificación

Datos relativos al uso de la página web y de la app: Cuando utilizas e interactúas con nuestros servicios, recopilamos información que nos indica qué contenidos, temas, productos, tipos de productos o servicios son de tu interés, descargas de información adicional, accesos mediante links, problemas que detectemos en el manejo de las herramientas y tu ubicación en caso de que lo hayas autorizado singularmente. El uso de esta información se regula en la Política de Cookies.

Datos de tus hábitos de consumo y respuesta a comunicaciones: PAKAAWTRIPS, S.L. analiza determinados hábitos de consumo de nuestros clientes a través de datos como los productos y servicios adquiridos por ti o tu navegación en Canales Digitales para la realización de perfilados conjuntos, con el perfil de ti que han creado, te envíen información promocional (sujeto a tu consentimiento o base de legitimación adecuada). También usamos esta información para realizar estudios generales de consumo agregados y anonimizados, así como para analizar el rendimiento de las campañas comerciales y promocionales que realizas a través de distintos canales, incluidos medios electrónicos, para conocer cómo interactúan nuestros clientes con las comunicaciones que reciben. Recogemos información como tu acceso a distintas secciones de nuestros Canales Digitales, dirección IP y otros códigos identificativos, qué productos o servicios visitas o adquieres, el tiempo que dedicas a las distintas secciones y otra información de uso. Esta información nos sirve para conocer, por ejemplo, la tasa de apertura, tasa de clics en un enlace que se incluya en el correo electrónico, así como la tasa de clientes contactados y tu tasa de conversión.

Redes sociales: PAKAAWTRIPS, S.L. mantiene perfiles en varias redes sociales. En tu uso o interacción con esas funcionalidades y perfiles, PAKAAWTRIPS, S.L. puede recopilar información sobre tu usuario en dicha red social y otros datos, por ejemplo, para gestionar tu participación en concursos o responder a tus preguntas. En nuestros perfiles, publicamos y compartimos contenido, ofertas y recomendaciones de productos. Con cada interacción los operadores de las redes sociales registran tu comportamiento de uso con cookies y tecnologías similares. Estas redes sociales tienen sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales te explicarán cómo utilizan y comparten tu información personal. Te recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad antes de utilizar estas redes sociales para estar seguro de que estás conforme con la forma en la que tu información personal se recopila y comparte.

3.- Uso de datos:

A continuación, se indican los tratamientos necesarios para la gestión de información. Art.6.1.b) c) f) RGPD.

Gestión de la relación contractual.

• Gestionar su solicitud de viaje y, una vez que su petición sea confirmada mantener la relación contractual, así como canalizar las solicitudes de información, contacto por cualquier vía, sugerencias, incidencias, litigios y reclamaciones para su gestión y resolución, además de encuestas para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros. Realizar todos aquellos trámites administrativos, fiscales y contables necesarios para cumplir con las obligaciones contractuales y fiscales exigidas por la normativa vigente en la materia.

• Gestión de servicios complementarios a las reservas
  de viajes como seguros. Gestión del pago de los servicios y facturación, emisión de facturas y documentación relativa a la reserva o los servicios solicitados.
  Ejercicio de sus derechos de protección de datos, incluyendo la comprobación y actualización de todos sus datos personales.

• Análisis de datos podrán utilizarse para el análisis de negocio, productos y servicios con la finalidad de mejorar la actividad.

Consentimiento y autorizaciones

• Envío de comunicaciones comerciales publicitarias o promocionales. Cesión de tus datos a otras empresas (redes sociales, páginas webs, apps…) para el envío de comunicaciones comerciales o te muestren anuncios de productos o servicios que pueden estar ajustados a tu perfil de consumo.

• Atender las consultas, comentarios, incidencias y/o sugerencias realizadas por los Usuarios a través de medios habilitados en la web.

• Autorización de uso de canales de mensajería para comunicarnos con nuestro Clientes (WhatsApp, Instagram…).

• Para la gestión y tratamiento de candidatos a puestos de trabajo.

• Para la gestión de la participación en concursos y sorteos.

• Para la realización de encuestas de calidad y satisfacción.

Obligaciones legales

• Cesión de datos en la colaboración con autoridades públicas como jueces y tribunales, agencias, Fuerzas y Cuerpos de seguridad del Estado, para el ejercicio de sus funciones.

• Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales (obligaciones tributarias, normativa de prevención de fraude y prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, seguridad…)

Prevención del fraude

• Tratamiento de los datos necesarios con la finalidad de prevenir, investigar y detectar operaciones que puedan considerarse sospechosas.

En todo momento, puedes oponerte a los tratamientos basados en el interés legítimo a través de los canales que se enumeran en el apartado 8, a excepción de los casos en los que así lo establezca la normativa.

4.- Conservación de datos

El periodo de conservación de los datos personales variará en función del servicio contratado.

Sí cancelas el servicio, se cesará en el tratamiento de tus datos para la prestación del mismo, así como para el resto de las actividades descritas en esta política, y quedarán conservados con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales.

Los datos personales se conservarán posteriormente, por un plazo general de 6 años, salvo que sean de aplicación otras disposiciones legales que requieren conservar los datos personales durante un plazo mayor (normativa de prevención de blanqueo de capitales que obliga a conservar los datos personales por un plazo de 10 años). Una vez finalizado el plazo legal de conservación, los datos se mantienen bloqueados en nuestro sistema hasta que finalicen los plazos de prescripción de acciones a los que esté sujeta nuestra relación (requerimientos de información, colaborar en las investigaciones que lleven a cabo, en el ejercicio de sus competencias, las autoridades públicas). Los datos personales quedarán bloqueados durante el plazo general de 5 años de prescripción de las acciones personales y en materia de seguros. A su vez, los datos quedarán bloqueados durante un plazo menor, por ejemplo, durante el plazo de 2 años en lo que respecta a reclamaciones en materia de viajes combinados.

Cuando finalicen dichos periodos, se procederá a la eliminación definitiva de los datos.

Respecto de los usuarios receptores de nuestras comunicaciones comerciales, trataremos sus datos hasta el momento en el que decidan darse de baja o cancelar la suscripción.

Respecto de los empleados de PAKAAWTRIPS, S.L., se tratarán los datos personales con el fin de llevar a cabo la relación laboral, conservando los datos durante el tiempo que dure dicha relación y, en cualquier caso, durante los plazos de prescripción exigidos por la legislación laboral vigente.

En caso de recibir tu CV, el tratamiento de datos personales será durante el periodo de selección de personal, salvo que se nos autorice expresamente un tratamiento más prolongado para sucesivos procesos.

5. Comunicación de datos

Sus datos personales serán comunicados a:

• Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y Organismos Públicos competentes.

• Entidades financieras en el caso de financiación de servicios prestados.

• Terceros, es decir, empresas que hayas consentido y empresas relacionadas con la prestación de los servicios contratados por nuestros clientes, servicios de seguridad digital o física, hoteles, servicios de auditoría, etc. Estas empresas solo acceden a los datos personales que necesitan para llevar a cabo dichos servicios, y les exigimos garantías de confidencialidad sobre tu información personal.

En ningún otro caso tus datos de carácter personal serán compartidos con terceros sin consentimiento previo.

6. Enlaces a sitios web

En el caso de que suministremos enlaces a sitios web que no son operados por nuestra empresa, será informado ya que no somos responsables del contenido y gestión de los mismos.

Estos sitios web seguramente dispongan de sus propias políticas de privacidad, mediante las cuales te explicarán cómo utilizan y comparten tu información personal. Se recomienda revisar la política de privacidad de estos sitios web de terceros.

7. Transferencia internacional

Todas las transferencias internacionales de datos llevadas a cabo por PAKAAWTRIPS, S.L., son legítimas y están amparadas en alguno de los mecanismos de protección previstos por el RGPD.

8. Ejercicio de derechos

Como titular de los derechos de su información personal, tiene el control sobre dichos datos.

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, de no ser objeto de decisiones automatizadas o de revocar tu consentimiento por cualquiera de las siguientes vías:

– Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a PAKAAWTRIPS S.L. – Calle La Punta 78, 3º 9, 46410 Sueca (Valencia)

– Enviando correo electrónico a infopakaawtrips@gmail.com

En caso de que considere que existe un problema en la que se están tratando sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en la página web www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

Todos los datos personales que se puedan recoger serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

Nos comprometemos a proteger su información personal. Utilizamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con la finalidad de proteger su información personal y su privacidad y revisamos dichas medidas periódicamente. Protegemos su información personal mediante el uso de rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.

También nos aseguramos de que nuestros empleados se encuentren debidamente capacitados para proteger su información personal.

10. Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de PAKAAWTRIPS, S.L., en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

11. Modificaciones

Esta política de privacidad se complementa con las condiciones generales de contratación. La empresa te facilitará las condiciones de contratación aplicables a los servicios correspondientes.

Revisaremos y actualizaremos la política de privacidad cuando se produzcan modificaciones en la legislación o en alguno de los procedimientos del tratamiento de tu información personal.

Política revisada y actualizada en febrero 2026.

Política de Privacidad